Declaración de accesibilidad

1. Declaración de Compromiso Legal

VeriCert está comprometido con proporcionar acceso equitativo, inclusivo y no discriminatorio a sus servicios digitales, procesos de evaluación y programas de certificación, en cumplimiento con las leyes y estándares aplicables de accesibilidad y derechos civiles.

VeriCert reconoce que el acceso equitativo a la educación, la evaluación y la certificación constituye un principio fundamental para garantizar la validez, la equidad y la accesibilidad de sus procesos de certificación profesional.

En cumplimiento con la legislación aplicable, incluyendo la Americans with Disabilities Act (ADA) y la Section 508 of the Rehabilitation Act, VeriCert mantiene políticas y prácticas destinadas a prevenir la discriminación basada en discapacidad y a proporcionar accesibilidad razonable a todas las personas.

Asimismo, VeriCert adopta prácticas alineadas con los requisitos internacionales establecidos en la ISO/IEC 17024, particularmente en lo relativo a imparcialidad, equidad y accesibilidad en los procesos de certificación.

2. Marco Normativo y Estándares Técnicos

VeriCert desarrolla y mantiene sus sistemas y contenidos digitales conforme a estándares reconocidos internacionalmente, incluyendo:

• Las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Nivel AA o superior, publicadas por el World Wide Web Consortium.
• Las especificaciones WAI-ARIA (Accessible Rich Internet Applications) para interfaces dinámicas.
• Los requisitos técnicos de accesibilidad establecidos en Section 508, aplicables a tecnología electrónica e información accesible.
• Principios de accesibilidad y equidad derivados de ISO/IEC 17024, incluyendo la eliminación de barreras injustificadas en procesos de certificación.

VeriCert realiza evaluaciones periódicas, auditorías internas y revisiones técnicas para verificar el cumplimiento continuo con estos estándares.

3. Accesibilidad en Plataformas Digitales

VeriCert implementa medidas técnicas razonables para garantizar que sus plataformas digitales, incluyendo sistemas de aprendizaje, evaluación y certificación, sean accesibles a usuarios con diversas capacidades.

Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

• Compatibilidad con tecnologías de asistencia ampliamente utilizadas.
• Navegación por teclado en funciones críticas.
• Etiquetado semántico adecuado en interfaces digitales.
• Subtítulos en contenidos audiovisuales cuando sea técnicamente viable.
• Ajustes de visualización y reproducción accesibles.

VeriCert reconoce que la accesibilidad digital es un proceso continuo y mantiene un programa de mejora progresiva para atender nuevas necesidades tecnológicas y regulatorias.

4. Accesibilidad en Evaluaciones y Procesos de Certificación

En cumplimiento con ISO/IEC 17024, VeriCert asegura que sus procesos de certificación:

• Sean justos, válidos y accesibles para todos los candidatos.
• No contengan barreras innecesarias o discriminatorias.
• Permitan la implementación de ajustes razonables cuando un candidato lo requiera.
• Mantengan la integridad y validez del proceso de evaluación mientras se implementan adecuaciones.

Las solicitudes de adecuaciones se evalúan conforme a políticas formales documentadas, que incluyen revisión de documentación médica o funcional cuando sea aplicable.

5. Ajustes Razonables y No Discriminación

De conformidad con la Americans with Disabilities Act (ADA) y otros marcos regulatorios aplicables, VeriCert proporciona ajustes razonables (reasonable accommodations) a candidatos y usuarios con discapacidades documentadas.

Estos ajustes pueden incluir, entre otros:

• Tiempo adicional para evaluaciones.
• Uso de tecnologías de asistencia.
• Adaptaciones en formato de evaluación.
• Condiciones de evaluación modificadas cuando sea necesario.

Los ajustes se otorgan siempre que:

• No comprometan la validez, seguridad o confiabilidad del examen.
• No alteren sustancialmente los requisitos esenciales de la certificación.
• Sean razonables y técnicamente viables.

6. Evaluación, Auditoría y Mejora Continua

VeriCert mantiene procesos formales de revisión continua para evaluar la accesibilidad de sus servicios, incluyendo:

• Auditorías internas y externas de accesibilidad.
• Pruebas periódicas con tecnologías de asistencia.
• Evaluaciones de cumplimiento regulatorio.
• Revisión continua de políticas y procedimientos.

Estas actividades forman parte del sistema de gestión de la calidad requerido para mantener la conformidad con la norma ISO/IEC 17024.

7. Responsabilidad Institucional y Gobernanza

La responsabilidad de garantizar la accesibilidad recae en la organización en su conjunto, incluyendo:

• Equipos técnicos responsables del desarrollo de plataformas digitales.
• Equipos de certificación responsables del diseño de evaluaciones accesibles.
• Personal administrativo encargado de procesar solicitudes de adecuación.

VeriCert mantiene controles documentados para asegurar que las decisiones relacionadas con accesibilidad se tomen de manera imparcial y consistente.

8. Limitaciones Técnicas y Esfuerzos de Cumplimiento

VeriCert reconoce que algunas tecnologías heredadas o componentes externos pueden presentar limitaciones temporales en materia de accesibilidad.

En tales casos:

• Se implementarán medidas alternativas razonables cuando sea posible.
• Se desarrollarán planes de mejora progresiva.
• Se mantendrá una comunicación transparente con los usuarios afectados.

9. Solicitudes de Accesibilidad y Atención a Usuarios

Los usuarios que requieran asistencia o deseen solicitar ajustes razonables pueden comunicarse con VeriCert mediante los siguientes canales:

Correo electrónico:
accesibilidad@vericert.online

Solicitud formal:
Las solicitudes de adecuaciones deberán presentarse conforme a la Política de Adecuaciones para Exámenes vigente.

Tiempo de respuesta:
VeriCert se compromete a revisar y responder a las solicitudes dentro de un plazo de 14 días hábiles conforme a sus procedimientos internos.